En una economía de libre mercado se generan innumerables relaciones de consumo, en las que las empresas satisfacen los intereses de sus clientes con productos y servicios. En ese contexto surgen controversias entre proveedores y consumidores, por ejemplo sobre la idoneidad de los productos y servicios o sobre la información brindada acerca de ellos.
Sectores como el bancario, transportes, alimentos, servicios, comercio y textiles concentran buena parte de estas controversias, en las que corresponde aplicar el Código de Protección y Defensa del Consumidor y las obligaciones que este impone a los proveedores.
Nuestros servicios
- Prevención: revisión de contratos, publicidad, políticas de atención y Libro de Reclamaciones.
- Atención de reclamos y conciliaciones.
- Defensa en denuncias ante los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos, las Comisiones de Protección al Consumidor y el Tribunal del Indecopi.
- Patrocinio de consumidores afectados.
Nuestro CEO se desempeñó como Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos del Indecopi, sede Lima Norte, y nuestro socio Paolo Canalle lidera hoy el equipo de la firma en esta materia.
